Assistenza Smart
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WITTMANN BATTENFELD – un fornitore affidabile per l'assistenza
Assistenza Smart
Le presse per lo stampaggio ad iniezione forniscono prestazioni ottimali per molti anni in un contesto adeguato. Questo include una buona preparazione dei tecnologi addetti alle impostazioni e dei tecnici di manutenzione, così come una rapida risoluzione dei problemi quando si questi verificano, che vanno dalla fornitura di parti di ricambio con consegne veloci all'assistenza tecnologica al processo nel caso di applicazioni standard e speciali. In questo caso, WITTMANN BATTENFELD offre una gamma completa di servizi.
Più di 450 specialisti del Servizio Assistenza dell'azienda sono pronti ad aiutare i clienti di tutto il mondo quando è necessario. Questa organizzazione è presente in tutti i continenti con centri di competenza specifici e fornisce così un sistema logistico in prossimità dei clienti indipendentemente dal fuso orario, sia online che con assistenza in loco.
Il supporto copre l'intero ciclo di vita di una pressa, a partire dalla sua messa in funzione accompagnata da una formazione pratica degli operatori, e comprende l'ispezione e la manutenzione regolare che ne preserva il valore, il supporto tecnico (hotline e Web service), la fornitura di pezzi di ricambio originali, gli aggiornamenti dell'unità di controllo, il retrofit di eventuali equipaggiamenti, gli adattamenti dovuti ad eventuali trasferimenti e la revisione delle presse usate.
- Aumento della disponibilità di macchinari e attrezzature
- Diagnostica preliminare facile e veloce
Il pacchetto Web service
Grazie ai centri di assistenza situati in Europa, Nord e Sud America, Asia ed Australia, i partner tecnici sono disponibili 24 ore su 24 per gestire i problemi dei clienti. Con l'aiuto dei centri di assistenza remota, possono stabilire una connessione diretta con la pressa via Internet e quindi diagnosticare qualsiasi problema o necessità di lavori di manutenzione. Per le presse nuove, il pacchetto Web service è incluso nel prezzo per la durata del periodo di garanzia. In seguito, possono essere stipulati dei convenienti contratti annuali.
Vasta gamma di servizi tramite accesso remoto:
- Risoluzione dei problemi, supporto agli utenti, monitoraggio ed ispezione a distanza
- Accesso 24 ore su 24 alle conoscenze specialistiche di WITTMANN BATTENFELD in tutto il mondo
- Maggior disponibilità delle presse e più produttività grazie a tempi di risposta brevi
- Il 70% di tutti i problemi tecnici notificati sulle macchine per lo stampaggio a iniezione vengono risolti tramite accesso da remoto.
Il sistema CMS – Condition Monitoring System
CMS, un sistema che combina la componente tecnica con la competenza diagnostica umana. La strategia del monitoraggio delle condizioni è quella di mantenere un controllo continuo sulle condizioni dei componenti delle presse per lo stampaggio ad iniezione al fine di ottimizzare la loro disponibilità ed efficienza e di ridurre al minimo i costi del loro ciclo di vita mantenendoli nelle condizioni ottimali.
- Rileva i difetti della pressa prima che ne causino il fermo
- Permette di pianificare la manutenzione preventiva
- Riduce i costi ed aumenta la produttività
L'ap QuickLook
Controllo dello stato della produzione via smartphone - semplice e comodo:
- Dati di produzione e stato di tutti gli apparecchi essenziali in una cella di produzione
- Panoramica completa dei parametri di produzione più importanti
- Accesso ai dati di produzione, ai segnali di errore e ai dati definiti dall'utente
- Possibilità di raggruppare gli apparecchi ed ordinarli secondo il loro stato
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Riferimenti
