고객 서비스
고객 서비스
신리할 수 있는 파트너
WITTMANN 고객 서비스
저희 서비스 팀은 가능한 최고의 서비스 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 정확한 담당자와 즉시 연락하려면 아래에 언급 된 각 제품의 전화 번호와 이메일 주소를 사용하십시오.
응대 시간 : 오전9시 ~ 오후 6시
전화 : (82) 31-274-4812
팩스 : (82) 31-8039-4811
info@wittmann-group.kr
WITTMANN BATTENFELD 고객 서비스
WITTMANN BATTENFELD 기계는 수십 년에 걸쳐 매우 다양한 작업에 자주 사용됩니다. 따라서 신뢰할 수 있는 서비스 파트너를 찾는 것이 더욱 중요합니다.
기술 고객 서비스
처음부터 최고의 품질 : WITTMANN BATTENFELD의 서비스 전문가는 고객의 기계가 최적의 성능을 발휘하고 최대 가치를 유지하도록 전세계적으로 보장합니다. 빠르고 안정적이며 유능합니다.
기술 고객 서비스는 광범위한 서비스 제공으로 구성됩니다.
- 보완 서비스 핫라인
- 제나 가능한 웹 서비스
- 전문적인 시작
- WITTMANN BATTENFELD 부가가치 프로그램
- 전환 및 개조
서비스 핫라인
핫라인은 WITTMANN BATTENFELD 고객 서비스로 직접 연결되는 링크입니다. 우리의 서비스 전문가는 모든 문제에 대한 효과적인 해결책을 찾을 것입니다.
웹 상담으로 문제를 해결할 수없는 경우에는 텔레 서비스를 통한 온라인 진단이 다음 단계가 될 수 있습니다. 현장에 기술자가 필요한 경우 이를 조정하고 조정합니다.
가능 : 주 7 일 오전 7시 ~ 오후 10시
핫라인 연장 서비스의 이점 :
- 특수 시스템의 기계 가동 중지 시간 감소
- 전화 지원의 할증료 없음 (수신자 부담 전화)
서비스 핫라인
Wittmann Battenfeld Korea
경기도 용인시 기흥구 흥덕1로13,
COMPLEX(B)동 916호(영덕동)(우 : 16954)
월요일-금요일, 오전 09:00 - 오후 6:00 : +82 (0)31 274 4812
언제나 가능한 웹 서비스
Unilog B6 및 B8 용 웹 서비스 센터를 통해 숙련된 서비스 엔지니어가 인터넷을 통해 고객의 기계에 직접 연결됩니다. 여러 전문가를 통한 동시 온라인 상담은 이제 까다로운 사례에서 일반적입니다. WITTMANN BATTENFELD 웹 서비스 계약 (보증 기간 동안 비용 없음)을 사용하면 생산성을 높이고 기계 가치를 장기적으로 보존 할 수 있습니다.
장점
- 24시간 가능, 7일간 가능.
- 서비스 엔지니어를 현장에 두지 않고도 원격 진단을 통해 빠르고 비용 효율적으로 서비스를 받을 수 있습니다.
- 인터넷을 통한 정확한 오류 분석으로 서비스 일정 및 예비 부품 배송 시간 단축
- 기계의 제어 기능이 계속 증가하여 현장 서비스가 최소화됩니다.
웹 서비스 패키지
- 오리엔테이션 단계 및 신입 직원을 위한 코칭
- 원격 진단 및 지침
- 새 금형 설정 지원
- 공정 기술 문제 해결 지원
- 프로세스 최적화 및 지속적인 데이터 관리
기술적 세부 사항
- 고객 측에서 별도의 인터넷 연결, 기기와 웹 서비스 센터 (VPN 터널) 간의 안정적인 데이터 전송
- 인터넷 (VoIP)을 통한 음성 통신
- 초당 최대 2MB의 데이터 전송 속도
- 선택 사항 : 여러 VPN 터널을 구축하여 비디오 전송 및 추가 전문가 (하청 업체 등) 포함
웹 서비브 24시간 핫라인 :
Wittmann Battenfeld Korea
경기도 용인시 기흥구 흥덕1로13,
COMPLEX(B)동 916호(영덕동)(우 : 16954)
전화 : +82 (0)31 274 4812
예비 부품
WITTMANN BATTENFELD는 고객에게 고품질 정품 예비 부품을 빠르고 안정적으로 공급합니다. 정품 예비 부품의 빠른 공급을 통해 지속적인 생산을 보장합니다.
당사의 재고는 지속적으로 모니터링되고 보충되므로 영업일기준 2일 이내에 모든 표준 예비 부품의 배송을 보장 할 수 있습니다. 우리는 국제 택배 회사와 협력합니다. 이를 통해 야간 및 주말에 유럽 연합 내 고객에게 배송 가능합니다.
우리의 제안은 예비 부품의 빠른 공급뿐만 아니라 예비 부품 패키지, 업그레이드 패키지 및 현대화 패키지로 구성됩니다.
예비 부품 패키지
귀하의 기계에 맞춤화된 예비 부품 및 마모 부품용 키트를 제공해드립니다.
패키지 업그레이드
- 특수 가공을 위한 가소화 유니트의 개조
- 추가 코어 풀
- 특별 코어 풀 프로그램
- 공기 밸브
- 맞춤형 소프트웨어
- EUROMAP 인터페이스
- 부품 제거 장치
현대화 패키지
전문 기계 개조는 Battenfeld의 핵심 역량 중 하나입니다. 특히 맞춤형 기계 컨셉에서는 경제적인 방법으로, 최고의 수익성을 얻을 수 있습니다.
예비 부품 서비스
Wittmann Battenfeld Korea
경기도 용인시 기흥구 흥덕1로13,
COMPLEX(B)동 916호(영덕동)(우 : 16954)
전화 : +82 (0)31 274 4812
공정 엔지니어링 컨설팅
고객의 요구 사항을 충족하는 데 정확히 어떤 기계가 적합합니까? 어떤 금형이 적합할까요? 품질을 개선하고 프로세스 속도를 높일 수있는 방법은 무엇입니까? 어떤 프로세스가 최상의 결과를 얻을 수 있습니까?
WITTMANN BATTENFELD 기술 전문가는 사출 성형 부품의 성공적인 생산에 필요한 모든 조건을 제공 할뿐만 아니라 각 응용 분야에 적합한 공정 선택과 관련된 지원을 제공하는 데있어 고객 측에 있습니다.
또한 다음과 같은 제조 공정을 최적화하기위한 공정 기술 상담을 제공합니다.
- 기계 설정
- 공정 선택
- 금형 설계
- 재료 공급 기술
- 가열 및 냉각 시스템
- 제품 취급
최적의 가소화 시스템 선택은 프로젝트 관련 상담에서 중요한 문제입니다. WITTMANN BATTENFELD는 스크류 및 배럴 제조 분야에서 다년간의 경험을 바탕으로 광범위한 입증된 표준 솔루션을 제공합니다.
프로세스
- 내부 가스 압력 기술 Airmould
- 이중사출 기술 Combimould
- Variotherm 기술
- 경량 기술 Cellmould
- 인몯르 라벨링 IML
- 인몰드 데코레이션 IMD
- 목재 사출 성형 IMWOOD (WPC`s)
- 삽입 기술
- 액체 실리콘 LIM을 사용한 사출 성형
- 분말 사출 성형 PIM (MIM, CIM)
- 백 몰딩 기술
- 열경화성
- 합성고무
- Variomould
- 이중 사출
- 공정 조합
예방 서비스 교정 서비스
이 도구는 매개 변수 (스트로크, 속도, 압력 및 온도)의 설정 및 재조정을 포함하며 기계의 최적 성능에 영향을줍니다.
직접적인 사용자 이점 :
- 기본 기계 매개 변수 (s-v-p-t)의 정확한 반복성
- 모든 공정에서 더 정확한 반복성
- 시간, 에너지 및 재료의 상당한 절약
예방 서비스
이 패키지에는 유지 보수 비용을 최소화하고 생산성을 높이기 위해 수 많은 추가 서비스 도구와 함께 교정 서비스가 포함되어 있습니다.
- 체크리스트에 따른 기계 검사
- 체크리스트에 따라 마모 부품의 육안 검사
- 유압 오일 분석
- 핫라인 서비스 및 웹 서비스 무료 이용 포함
- WITTMANN BATTENFELD에 의한 유지 보수 간격의 정확한 일정
에너지 체크
이 점검은 에너지 비용을 줄이고 생산성을 지속적으로 보장합니다.
- 실제 에너지 소비량 측정
- 최적의 에너지 효율을 확보하기 위해 모든 매개 변수를 검사
- 에너지 절약 잠재력을 활용할 수있는 가능성
- 달성 된 에너지 소비 최소화의 최종 분석 및 표시
장점
- 지속적인 기술 OEM 백업
- 정확하게 계산 가능한 유지 보수 비용
- 보증 기간 연장
- 정기적인 오일 분석으로 가능한 유압 오일에 대한 유지 보수 요구 사항의 정확한 계산
- 계산 가능한 수리-마모 부품에 대한 교환 비용
- 기계 마모 최소화
- 재판매 시 기계 가치를 더 높일 수 있음
제어 장치-업그레이드
최신 제어 시스템 업그레이드로 새로운 과제를 해결하기 위해 구형 기계를 장착해야합니다.
WITTMANN BATTENFELD 기계는 보통 수십 년 동안 사용되며, 집중적으로 사용한 후에도 여전히 양호한 기계적 상태를 유지합니다. 현재 제어 시스템 세대에 관계없이이 기계는 최신 제어 기술로 개조될 수 있습니다.
따라서 기계 제어 시스템의 최고 수준의 기능은 향후 수년 동안 보장될 수 있으며 새로운 기계를 구입하지 않고도 새로운 기술 기능을 설치할 수 있습니다. 프로세스 및 배치 프로토콜의 문서화를 통해 현재 품질 보증 요구 사항을 충족 할 수 있습니다. 문서 시스템의 업그레이드는 또한 향후 서비스 및 유지 보수 작업을 용이하게하고 단축합니다.
장점
- 최신 Unilog B8 제어 시스템 및 마이크로 프로세서 기술로 신뢰성과 가동 시간을 증가시킵니다.
- 다운 타임 감소와 복잡한 부품의 가공주기 단축을 통한 생산성 향상
- 최신 기술로 원활한 작동
- 최신 제어 기술을 사용하여 프로세스의 더 높은 반복성을 입증
- 고객이 현장에서 개별 프로세스 프로그램을 준비
- 데이터 업로드 및 다운로드를 위한 통합 네트워킹
- 보다 효율적인 공정 문서화 및 공정 모니터링
- 생산 중단을 자동으로 알리는 이메일 기능
- 인터넷을 통해 재택근무 시에도 기계 모니터링
- 저장된 PDF 파일의 온라인 제공