Smart Services
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WITTMANN BATTENFELD – un socio de servicio fiable
Smart Services
Los sistemas de moldeo por inyección funcionan de forma óptima durante muchos años si el entorno es el adecuado. Esto incluye el conocimiento experto de los instaladores de máquinas y los ingenieros de mantenimiento, así como la rápida solución de problemas cuando éstos se producen, que van desde el suministro de piezas de repuesto y consumibles con poca antelación hasta la asistencia en ingeniería de aplicaciones para procesos estándar y especiales. Aquí, WITTMANN BATTENFELD ofrece una gama completa de servicios para este fin.
Un total de 450 especialistas en servicio de la compañía están disponibles en todo el mundo para solucionar cualquier incidencia. Con bases de competencia en todos los continentes, la organización ofrece logística de corto alcance en muchas zonas horarias, tanto en línea como mediante asistencia in situ.
La asistencia abarca todo el ciclo de vida de una máquina, comenzando por su puesta en marcha acompañada de una formación orientada a la práctica de los operarios, e incluye la inspección y el mantenimiento regulares y que conservan su valor, el apoyo técnico (líneas directas y servicios web), el suministro de piezas de repuesto originales, las actualizaciones de los sistemas de control, modificaciones según las exigencias, adaptaciones para reubicación y la modernización de las máquinas usadas.
- Aumento de la disponibilidad de maquinaria y equipo
- Diagnósticos iniciales rápidos y fáciles
Servicio web
Gracias a los centros de servicio ubicados en Europa, América del Norte y del Sur, Asia y Australia, los socios de contacto están disponibles las 24 horas del día para resolver problemas. Con la ayuda de los centros de servicio web, pueden establecer una conexión directa con la máquina a través de Internet y así diagnosticar cualquier problema o necesidad de trabajos de mantenimiento. En el caso de las máquinas nuevas, el paquete de servicio web está incluido en el precio durante el período de garantía. A partir de entonces, se ofrecen contratos de un año a bajo costo.
Amplia gama de servicios a través del acceso remoto:
- Solución de problemas, asistencia al usuario, supervisión e inspección a distancia
- El acceso a los conocimientos expertos de WITTMANN BATTENFELD en todo el mundo, las 24 horas del día.
- Mayor disponibilidad de la máquina y más productividad gracias a los cortos tiempos de respuesta
- El 70 % de todos los problemas técnicos notificados de las máquinas de inyección se resuelven mediante acceso remoto.
CMS – Condition Monitoring System (sistema de control de condiciones)
CMS, un sistema que combina componentes técnicos con la experiencia en diagnósticos humanos. La estrategia de vigilancia de las condiciones es mantener una vigilancia continua del estado de los componentes de las máquinas de inyección a fin de optimizar su disponibilidad y eficiencia y reducir al mínimo los costos de su ciclo de vida manteniéndolos en condiciones óptimas.
- Detecta los defectos de la máquina antes de que causen una parada
- Permite la planificación de los servicios preventivos
QuickLook
Comprobación del estado de la producción a través de un teléfono inteligente, simple y cómodo:
- Los datos de producción y el estado de todos los equipos esenciales en una célula de producción
- Visión general completa de los parámetros de producción más importantes
- Acceso a datos de producción, señales de error y datos definidos por el usuario
- Instalaciones para agrupar los equipos y clasificarlos según su estado.
Descargas
Referencias
