Smart Services
Smart Services
WITTMANN BATTENFELD – spolehlivý servisní partner
Smart Services
Vstřikovací systémy dokážou ve správném prostředí pracovat optimálním způsobem dlouhá léta. K vytvoření správného prostředí přispívá know-how instalačních a servisních techniků společně s rychlým „řešením problémů“, pokud se objeví nějaký problém, rychlým zásobováním náhradními díly a spotřebním zbožím a technická asistence pro standardní a nestandardní postupy. Společnost WITTMANN BATTENFELD může v tomto ohledu nabídnout široké spektrum služeb.
V případě potřeby se mohou zákazníci na celém světě spolehnout na služby celkem 450 specialistů ze servisní organizace. Servisní organizace má své základny na všech kontinentech a může tak nabídnout rychlé logistické řešení napříč všemi časovými pásmy, a to jak v on-line podobě, tak v podobě zásahu přímo na místě.
Podpora se týká celého životního cyklu strojního zařízení, od uvedení zařízení do provozu až po praktické školení personálu obsluhy, pravidelné prohlídky a pravidelnou preventivní údržbu s důrazem na zachování hodnoty, technickou podporu (servisní linky a servis poskytovaný po internetu), zásobování originálními náhradními díly, aktualizacemi řízení, doplňkové vybavení zařízení podle požadavků zákazníka, potřebné přestavby při změně místa použití a modernizace použitých strojů.
- Zvýšení dostupnosti strojového parku
- Rychlá a jednoduchá první diagnostika
Web service
Servisní centra společnosti WITTMANN BATTENFELD v Evropě, Severní a Jižní Americe, Asii a Austrálii jsou pro zákazníka kontaktními partnery při řešení problémů, dostupnými nepřetržitě po celý den. S pomocí center Web-Service můžete navázat přímé spojení se vstřikovacími stroji připojenými k internetu a diagnostikovat problémy nebo preventivní údržbu, kterou je potřeba provést. V případě nových strojních zařízení je balík Web-Service součástí záručního plnění. Po uplynutí záruční doby je zákazníkovi nabídnuta možnost uzavření ročních smluv za zvýhodněných podmínek.
Široká servisní nabídka se vzdáleným přístupem:
- Odstranění chyby, aplikační podpora, monitorování a vzdálená prohlídka
- Přístup k servisním technikům WITTMANN BATTENFELD na celém světě 24 hodin denně
- Zvýšená dostupnost strojních zařízení a vyšší produktivita díky krátkým reakčním dobám
- 70 % všech požadavků technického charakteru v souvislosti se vstřikovacími stroji se vyřeší na dálku.
CMS – Condition Monitoring System
CMS je systém, který nabízí technické prvky na úrovni diagnostických dovedností člověka. Strategií monitorování stavu je trvalé monitorování stavů komponent vstřikovacích zařízení. Cílem je optimalizovat jejich dostupnost a efektivitu a zachovat je v perfektní kondici, protože to je důležitý krok směrem ke snížení nákladů na jejich celoživotní provoz.
- Identifikace poruch ještě předtím, než povedou k odstávce
- Vytvoření podmínek pro naplánování servisních zásahů
- Výsledkem jsou nižší náklady a vyšší produktivita
QuickLook
Jednoduchá a komfortní kontrola stavu výroby z chytrého telefonu:
- Provozní data a stavy všech důležitých zařízení ve výrobní jednotce
- Celkový přehled těch nejdůležitějších výrobních parametrů
- Přístup k provozním datům, poplachům a uživatelem definovaných dat
- Možnost seskupení zařízení do skupin a roztřídění podle stavu
Ke stažení
Reference
