Обслужване на клиенти
Обслужване на клиенти
Вашият надежден партньор в обслужването
WITTMANN Обслужване на клиенти
Нашият екип в обслужването има за цел да предостави най-добрата възможна услуга. За директен контакт с точния служител, моля използвайте телефонните номера и електронните адреси, описани по-долу за конкретните продукти.
Роботи и автоматизация
Устройства и системи за транспортиране на материали
Темпериращи устройства
WITTMANN BATTENFELD обслужване на клиенти
Машините WITTMANN BATTENFELD обикновено се използват в продължение на повече от няколко десетилетия и за голям набор от дейности. Изключително важно е клиентът да може да разчита на надежден партньор в обслужването.
Техническо обслужване на клиенти
Най-високо качество от самото начало: по целия свят сервизните експерти на WITTMANN BATTENFELD гарантират, че машината на техните клиенти работи оптимално и запазва максималната си стойност. Бързо, надеждно и компетентно.
Техническото обслужване на клиентите включва широка гама от сервизни услуги:
- Допълнителна услуга – гореща линия
- Уеб-услуга 24/7
- Професионално въвеждане в експлоатация
- WITTMANN BATTENFELD програма с добавена стойност
- Преобразувания и модернизации
Гореща линия за обслужване
Горещата линия е пряко свързана с обслужването на клиенти на WITTMANN BATTENFELD. Нашите сервизни техници ще ви предложат ефективно решение за всеки проблем.
Ако даден проблем не може да бъде разрешен чрез уеб консултиране, следващата стъпка може да бъде онлайн диагностика посредством Телесервиз. Ако е необходим техник на място, ще организираме неговото изпращане.
На разположение: от 7:00 до 22:00 часа, 7 дни в седмицата
Предимства на обслужването чрез многообхватна гореща линия:
- За специални системи се осигурява намаляване на времето, през което машината не работи.
- Не се заплаща такса при обслужване по телефона (безплатен номер).
ГОРЕЩА ЛИНИЯ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Austria
Понеделник - Петък, 07:00-17:00 часа: +43 (0)2252 404 6060
7 дни в седмицата, 07:00-22:00 часа: +49 (0)2354 72500
Уеб обслужване 24/7
С уеб сервизния център за Unilog B6 и B8 нашите опитни сервизни инженери са директно свързани с машината на клиента чрез Интернет. Едновременното онлайн консултиране с използване на множество експерти сега е често срещано при по-комплексни случаи. С договора за уеб услуги на WITTMANN BATTENFELD (без разходи по време на гаранционния период) можете да бъдете сигурни в по-висока производителност и дългосрочно запазване на стойността на вашата машина.
Предимства
- На разположение 24 часа, 7 дни в седмицата.
- Обслужването може да се извърши бързо и с по-ниски разходи чрез дистанционна диагностика, без да е необходимо да имате сервизен инженер на място
- Ускоряване на графиците за обслужване и доставките на резервни части поради точния анализ на грешките през интернет
- Намаляване на обслужването на място до минимум поради непрекъснато увеличаващите се функции за управление в нашите машини
Пакет за уеб услуги
- Тренинги по време на фазата на обучение за нови служители.
- Дистанционна диагностика и инструкции.
- Съдействие при настройка на нови инструменти.
- Съдействие при решаване на технологични проблеми в процеса.
- Оптимизиране на процесите и непрекъснато администриране на данни.
Технически подробности
- Отделна интернет връзка при клиента, надежден трансфер на данни между машината и центъра за уеб услуги (VPN тунел).
- Гласова комуникация чрез интернет (VoIP).
- Скорост на трансфер на данни до 2 MB в секунда.
- По избор: предаване на видео и включване на допълнителни специалисти (подизпълнители и др.) чрез установяване на няколко VPN тунела.
УЕБ ОБСЛУЖВАНЕ 24/7 ГОРЕЩА ЛИНИЯ:
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Austria
Tel.: +43 2252 404 6000
Резервни части
WITTMANN BATTENFELD доставя на своите клиенти бързо и надеждно висококачествени оригинални резервни части. Непрекъснато производство за вас, гарантирано от нашите бързи доставки на оригинални резервни части.
Нашите наличности непрекъснато се следят и се попълват, така че можем да гарантираме доставката на всички стандартни резервни части в рамките на два работни дни. Ние си сътрудничим с международни куриерски компании. Това ни позволява да организираме доставки за нашите клиенти в рамките на Европейския съюз през нощта и през почивните дни.
Нашето предложение включва не само бързото доставяне на резервни части, но и комплекти резервни части, комплекти за актуализация и комплекти за модернизация.
Комплекти от резервни части
Ние предлагаме комплекти както от резервни части, така и за подмяна на износени части, конкретно за вашата машина.
Пакети за актуализация
- Преоборудване за пластифициране на елементи за специална обработка.
- Допълнителни движения на сърцето.
- Специални програми за задвижване на сърцето.
- Въздушни клапани.
- Персонализиран софтуер.
- EUROMAP интерфейси.
- Устройства за отстраняване на части.
Пакети за модернизация
Професионалното преобразуване на машини е една от основните компетенции на Батенфелд. Особено при персонализираните концепции за машини това е най-икономичният начин да си върнете най-добрата рентабилност.
ОБСЛУЖВАНЕ ЗА РЕЗЕРВНИ ЧАСТИ
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Austria
Tel.: +43 2252 404 6060
Технологично инженерно консултиране
Коя машина е точно правилната, за да удовлетвори изискванията на клиента? Кои инструменти ще бъдат подходящи? Как може да се подобри качеството и да се ускорят процесите? Кой процес ще даде най-добри резултати?
Технологичните експерти на WITTMANN BATTENFELD са неотлъчно до своите клиенти, като осигуряват всички необходими условия за успешното производство на шприцовани детайли, както и осигуряват подкрепа за избора на подходящия процес за съответното им приложение.
Освен това ние предлагаме консултации по технологични процеси за оптимизиране на производствените процеси, като:
- Настройки на машината.
- Избор на процес.
- Дизайн на инструмент.
- Техника на захранване с материал.
- Система за отопление и охлаждане.
- Работа с продукта.
Изборът на оптималната система за пластифициране е важен въпрос в нашите консултации, свързани с проекти. WITTMANN BATTENFELD може да се позове на дългогодишен опит в производството на шнекове и цилиндри и предлага широка гама от доказани стандартни и иновативни индивидуални решения.
Процеси
- Технология на шприцоване с газ под вътрешно налягане Airmould
- Многокомпонентна технология Combimould
- Технология за леки елементи Cellmould
- Eтикетиране с отпечатано фолио IML
- Декорация чрез обратно шприцване IMD
- Шприцване на дърво IMWOOD (WPC)
- Технология за шприцване на вложки
- Шприцване с течен силикон LIM
- Прахово шприцване на метал и керамика PIM (MIM, CIM)
- Технология за обратно шприцване
- Дуропласт/Термореактор
- Еластомери
- Variomould
- Технология за инжектиране на различни полимери в една и съща матрица
- Комбинации от методи
Превантивно обслужване
Професионалната поддръжка и инспекция помагат да спестите пари. Ето защо сме съставили превантивни пакети, които са точно съобразени с нуждите на нашите клиенти
Калибриране
Този инструмент включва настройка и пренастройка на параметрите (ходове, скорости, налягания и температури) и влияе на оптималната производителност на машината.
Ползи за директните потребители:
- Прецизна повторяемост на основните параметри на машината (s-v-p-t).
- По-точна повторяемост във всички процеси.
- Значителни икономии на време, енергия и материали.
Превaнтивно обслужване
Този пакет включва услугата за калибриране, заедно с многобройни допълнителни сервизни инструменти, за да се минимизират разходите за поддръжка и да се увеличи производителността.
- Инспекция на машината съгласно инспекционния лист.
- Контрол на състоянието на износващите се части съгласно протокола за проверка
- Анализ на хидравличното масло.
- Включено безплатно използване на гореща линия и уеб обслужване
- Точно планиране на интервалите за поддръжка от WITTMANN BATTENFELD
Проверка на захранването с електрическа енергия
Тази проверка води до намаляване на енергийните разходи и непрекъсната производителност.
- Измерване на действителното потребление на енергия.
- Проверка на всички параметри, за да се осигури оптимална енергийна ефективност.
- Възможности за капитализиране на потенциала за енергоспестяване.
- Окончателен анализ и показване на постигнатото минимизиране на потреблението на енергия.
Предимства
- Непрекъснато техническо OEM-архивиране от производителя
- Tочно изчислими разходи за поддръжка.
- Удължаване на гаранционния срок.
- Възможно е точно изчисляване на изискванията за поддръжка на хидравличното масло чрез редовни анализи на маслото.
- Изчислими разходи за ремонт и замяна на износващи се части.
- Минимизиране на износването на машината.
- По-висока стойност при последваща продажба на машината.
Control unit - upgrades
По-старите машини могат да бъдат оборудвани за посрещане на нови предизвикателства - с конкретни модернизирани системи за управление.
Машините WITTMANN BATTENFELD често се използват в продължение на няколко десетилетия и дори след интензивна употреба все още са в добро механично състояние. Независимо от настоящото им поколение система за управление, тези машини могат да бъдат модернизирани с най-новата технология за управление.
По този начин първокласната функционалност на системата за управление на машината може да бъде осигурена в продължение на много години и инсталирането на нови технологични функции е възможно без закупуване на нови машини.С документирането на процесните и партидните протоколи могат да бъдат изпълнени настоящите изисквания за осигуряване на качеството. Актуализирането на системата за документиране също улеснява и съкращава бъдещите дейности по обслужване и поддръжка.
Предимства
- Повишаване на надеждността и времето за експлоатация с най-новата система за управление Unilog B8 и микропроцесорна технология.
- Увеличаване на производителността чрез намаляване на времето за престой и по-кратки цикли на производство на сложни части.
- Непрекъсната дейност с най-новите технологии.
- Доказана по-висока повторяемост на процесите чрез използване на най-новата технология за управление.
- Изготвяне на индивидуални програмни процеси на място при клиента.
- Интегрирана мрежа за въвеждане и изтегляне на данни.
- По-ефективно документиране и мониторинг на процесите.
- Имейл функция за автоматично сигнализиране при спиране на производството.
- Наблюдение на работата на машината от вкъщи чрез интернет.
- Онлайн предоставяне на съхранени PDF файлове.