客戶服務

電話: +43/1/250 39-180
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从一开始就有最高的质量：威猛的服务专家确保客户拥有最佳的机器性能，并在全球范围内持续获得最大的价值。快速、可靠、有能力。              

技術客戶服務廣泛的服務內容包括：

• 輔助服務熱線
• 網路服務
• 全時段網路服務
• 專業啟動確認檢查
• 威猛價值創造計畫
• 轉換和翻新

这条热线是与威猛客户服务部的直接联系，我们的服务专家将为任何问题找到有效的解决方案。

如果網路諮詢無法解決問題，則接下來可能是透過 Teleservice 進行在線診斷。如果現場需要技術人員，我們將安排和協調。

延時熱線服務的好處：

• 減少特殊系統的機器停機時間。
• 不收費的電話支援（免付費電話號碼）。

服務熱線 
WITTMANN BATTENFELD GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Austria
週一至週五，上午 07:00 至下午 05:00: +43 (0)2252 404 6060
週一至週日，上午 07:00 至晚上 10:00: +49 (0)2354 72500

WITTMANN BATTENFELD (Taiwan) Co., Ltd. (台灣分公司)
週一至週五，上午 09:00 至下午 05:00：+886-4-23595158
 

通过Unilog B6和B8网络服务中心，我们经验丰富的服务工程师可以通过互联网直接连接到客户的机器。对于棘手的情况，往往需要几个专家同时在线咨询。通过威猛的网络服务合同，你可以确保更高的生产力和长期保证机器的价值。

優點

• 無需服務工程師在場，透過遠端診斷即可快速經濟地執行維修
• 透過網際網路進行準確的錯誤分析，可以加快服務進度和備件交付
• 由於我們機器中的控制功能持續增加，現場維修可需求可降至最低

網路服務包

• 可為入職訓練階段和新員工提供指導。
• 遠端診斷和說明。
• 協助安裝新模具。
• 協助解決製程技術問題。
• 製程優化和持續資料管理。

技術細節

• 在客戶端設定獨立網際網路連接，可在機器和網路服務中心（VPN 通道）之間進行可靠的資料傳輸。
• 透過網際網路 (VoIP) 進行語音通訊。
• 資料傳輸速度最高可達每秒 2 MB。
• 選配：可透過設定多個 VPN 通道實現影片傳輸和納入其他專家（分包商等）。

全時段線上服務熱線：
WITTMANN BATTENFELD (Taiwan) Co., Ltd. (台灣分公司)
週一至週五，上午 09:00 至下午 05:00：+886-4-23595158
 

威猛为客户提供快速、可靠的高质量原厂备件，能够快速提供原厂备件，不影响您的生产。

我們持續監控庫存並進行再補充，因此可以保證在兩個工作日內交付所有標準備件。我們也和國際快遞服務公司配合，這使我們可以在夜間和週末為歐盟範圍內的客戶安排交貨。

我們的報價不僅包括快速供應備件，還包括備件、升級包和現代化包。

備件包
我們為您的機器提供量身打造的備件和磨損零件。

升級包

• 適用特殊加工的塑化機組翻新。
• 附加的抽芯。
• 特殊抽芯程式。
• 空氣閥。
• 自訂軟體。
• EUROMAP 介面。
• 零件取出裝置。

現代化模組配置
專業的機器轉換是威猛的核心能力之一，尤其是量身打造的機器概念，這是找回最佳收益最經濟的方法。

備件服務
WITTMANN BATTENFELD GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Austria
 

spares.at@wittmann-group.com

WITTMANN BATTENFELD (Taiwan) Co., Ltd. (台灣分公司)
週一至週五，上午 09:00 至下午 05:00：+886-4-23595158
 

哪一種機型最適合滿足客戶的要求？哪些模具適合？如何提高品質並加快製程？哪一個製程將得到最佳結果？ 

威猛的技术专家是我们客户的坚强后盾，为成功生产注塑件提供所有必要条件，并支持他们为各自的应用选择正确的工艺。

此外，我們還提供製程技術諮詢來優化製造製程，例如：

• 機器設定。
• 製程選擇。
• 模具設計。
• 進料技術。
• 加熱和冷卻系統。
• 產品處理。

在我们的规划和咨询过程中，选择最佳塑化系统是一个重要的问题。威猛凭借多年来在螺杆和管材制造方面的经验，可以提供一系列可靠的标准解决方案。

製程

• 氣輔射出技術 Airmould
• 多成份技術 Combimould
• 輕量化技術 Cellmould
• 模內貼標 IML
• 模內裝飾 IMD
• 木材注射成型 IMWOOD (WPC)
• 埋射技術
• 液態矽膠 LIM 射出成型
• 粉末射出成型 PIM（MIM、CIM）
• 背襯成型技術
• 熱塑
• 彈性體
• Variomould
• 共射出成型
• 製程組合

校準服務
此工具包括設定和重新調整參數（行程、速度、壓力和溫度），並實現機器的最佳性能。

直接使用者可受益於：

• 基本機器參數 (s-v-p-t) 的精確可重複性。
• 在所有製程中具有更精確的可重複性。
• 大大節省時間、能源和材料。

預防性服務
此產品服務內容包括校準服務以及許多附加服務專用工具，可將維護成本降至最低並提高生產力。

• 可根據檢核表檢查機器。
• 可根據檢核表目視檢查磨損零件。
• 液壓油分析。
• 包含免費使用熱線服務和網路服務
• 威猛严格的维护检查计划。

能源檢查
此項檢查可以降低能源成本並可持續保證生產力。

• 實際能耗測量。
• 檢查所有參數，確保最佳能源效率。
• 利用節能潛力的可能性。
• 已實現能耗最小化的最終分析和顯示。

優點

• 持續的技術 OEM 支援。
• 可精確計算的維護成本。
• 延長保修期限。
• 由於定期進行油分析，可以精確計算液壓油的維護要求。
• 可計算的維修和磨損零件更換費用。
• 最小化機器磨損情況。
• 創造更高的機器轉售價值。

舊機型將為迎接新挑戰裝配–升級為最新的控制系統。

威猛機器通常可以使用數十年，即使經過密集使用，機械狀態仍保持良好。無論目前是哪一代控制系統，這些機器都能使用最新的控制技術進行翻新。

因此，機器控制系統的先進功能可在未來多年內可得到保證，且無需購買新機器即可安裝新的技術功能。當前的品質保證要求可透過製程和批量處理協定記錄來實現。記錄系統升級還能幫助和縮短今後的服務與維護工作。

優點

• 採用最新 Unilog B8 控制系統和微處理器技術，提高可靠性和正常運行時間。
• 透過減少停機時間和縮短複雜零件的加工週期可提高生產力。
• 使用最新技術實現平穩運行。
• 藉由使用最新控制技術，可證明製程具更高可重複性。
• 客戶可在現場編輯的個別製程方案。
• 可用於資料上傳和下載的整合網路。
• 更有效的製程記錄和監控。
• 可自動發出生產停止訊號的電子郵件功能。
• 可透過網際網路在辦公室或遠方進行機器監控。
• 可線上提供已儲存的 PDF 檔案。