客户服务
客户服务
您可靠的服务伙伴！
我们的服务团队致力于提供尽可能最好的服务支持。，为了立即与正确的人员联系，请使用下面提到的电话号码和电子邮件地址服务您对应的产品。
威猛巴顿菲尔注塑机通常在几十年里被用于各种各样的任务。 因此，能够依赖一个可靠的服务伙伴是很重要的。
最高质量从一开始：威猛巴顿菲尔的服务专家确保他们的客户机器表现最佳，并保持其最大价值。 快速，可靠和胜任。
技术客户服务包括广泛的服务提供：
- 补充服务热线
- 24/7网络服务
- 专业启动
- 威猛巴顿菲尔增值方案
- 转换和翻新
- 小型周边设备的维修
热线是与威猛巴顿菲尔客户服务的直接链接。 我们的服务专家将为机器的任何故障找到有效的解决方案。
如果机器故障不能通过网络咨询解决，可以通过下一步的视频服务进行在线诊断。 如果现场需要技术人员，威猛将被安排和协调人员去处理。
服务时间：上午7时至下午10时，每周7天
延长热线服务的好处：
- 减少特殊系统的机器停机时间。
- 电话支持无附加费用（免费号码）。
服务热线
威猛巴顿菲尔机械设备（上海）有限公司
江苏省昆山市淀山湖镇威猛路1号 215345
周一至周五 上午7点-下午5点 电话：+86 512 5749 3088
一周七天 上午7点-下午10点 电话： +49 (0)2354 72500
通过UnilogB6和B8的网络服务中心，我们经验丰富的服务工程师通过互联网直接连接到客户的机器上。 在具有挑战性的案件中，多名专家的同时在线咨询也很常见。 有了威猛巴顿菲尔网络服务合同（保修期内不需要任何费用），您就可以对更高的生产力和长期保存您的机器的价值放心。
优势
- 24小时，每周7天。
- 服务可以通过远程诊断快速和具有成本效益地进行，而无需在现场配备服务工程师
由于通过互联网进行精确的错误分析，加快服务时间表和备件交付 - 由于我们机器的控制功能不断增加，现场服务减少到最低限度
Web服务包
- 辅导指导阶段和新工作人员。
- 远程诊断和指导。
- 协助设置新模具。
- 协助解决工艺技术问题。
- 流程优化和持续数据管理。
技术细节
- 在客户端单独连接互联网，在机器和网络服务中心(VPN隧道)之间进行可靠的数据传输)。
- 通过互联网进行语音通信(VoIP)。
- 数据传输加速到每秒2MB。
- 可选：视频传输和增加专家（分包商等。） 通过建立几个VPN隧道。
7天/24小时 网络服务热系 :
威猛巴顿菲尔机械设备（上海）有限公司
江苏省昆山市淀山湖镇威猛路1号 215345
电话： +86 512 5749 3088 / +49 (0)2354 72500
WITTMANN BATTENFELD为客户提供快速可靠的优质原装备件。 我们的快速供应真正的备件，为您保证持续生产。
我们的库存是不断监测和补充的，所以我们可以保证在两个工作日内交付所有标准备件。 我们与国际快递服务公司合作。 这使我们也能够在夜间和周末送货到欧盟内的客户。
我们的报价不仅包括备件的快速供应，而且还包括备件包、升级包和现代化包。
备件包
我们提供配件套件和磨损零件定制为您的机器。
升级包
- 特殊工艺塑化单元的改装。
- 附加抽芯。
- 特别抽芯程序。
- 气阀。
- 定制软件。
- EUROMAP接口。
- 零件移取装置。
现代化包
专业的机器更新是WITTMANN BATTENFELD的核心能力之一。 特别是在定制的机器方面，这是以最经济的方式，恢复最佳的盈利能力。
备件服务
威猛巴顿菲尔机械设备（上海）有限公司
江苏省昆山市淀山湖镇威猛路1号 215345
电话： +86 512 5749 3088 / +49 (0)2354 72500
哪种机器正好适合满足客户要求？ 哪些模具适合？ 如何提高质量，加快工艺进度？ 哪个工艺会得到最好的结果？
威猛巴顿菲尔技术专家在客户方面为成功生产注塑件提供一切必要条件，并为相关应用选择合适的工艺提供支持。
此外，我们还提供工艺技术咨询，以优化制造工艺，如：
- 机器设置。
- 工艺选择。
- 模具设计。
- 材料供应技术。
- 加热和冷却系统。
- 产品处理。
选择最佳的塑化系统是工程相关咨询中的一个重要问题。威猛巴顿菲尔可以借鉴多年的螺杆和料筒制造经验，提供广泛的经过验证的标准解决方案。
工艺
- 气辅就 Airmould
- 多组分技术 Combimould
- 轻量化技术 Cellmould
- 模内贴标 IML
- 模内装饰 IMD
- 木塑注射成型 IMWOOD(WPC`s)
- 插入技术
- 液体硅胶 LIM 注射成型
- 粉末注塑 PIM(MIM，CIM)
- 后成型技术
- 热固性
- 弹性体
- Variomould
- 共同注射
- 复合工艺
校正服务
该工具包括设置和调整参数（行程、速度、压力和温度），并影响机器的最佳性能。
用户直接利益：
- 基本机器参数(s-v-p-t)的精确重复性。
- 在所有过程中都有更精确的重复性。
- 大量节省时间、能源和材料。
预防服务
该服务包包括校准服务和许多额外的服务工具，以尽量减少维护成本和提高生产力。
- 根据检查清单进行机器检查。
- 根据检查清单对磨损部件进行目视检查。
- 分析液压油。
- 免费使用热线服务和网络服务
- 威猛巴顿菲尔准确安排维修间隔。
能源检查
这一检查导致能源成本的降低和生产力的可持续保证。
- 实际能源消耗的测量。
- 检查所有参数，以确保最佳能源效率。
- 利用节能潜力的可能性。
- 最后分析和显示实现的最小化能源消耗。
优势
- 持续的技术OEM备份
- 准确计算维修费用。
- 延长保修期。
- 准确计算因定期油分析而可能产生的液压油维护要求。
- 可计算修理和更换磨损部件的费用。
- 尽量减少机器磨损。
- 更高的机器转售价值。
旧的机器将升级为最先进的控制系统，以迎接新的挑战-。
威猛巴顿菲尔机器通常使用了几十年，即使经过密集使用后仍然处于良好的机械状态。 无论他们目前的控制系统产生，这些机器可以用最新的控制技术进行改造。
因此，在未来的许多年里，机器控制系统的一流功能可以得到保证，安装新的技术功能而需不购买新机器。 有了工艺和批次协议的文件，就可以满足当前的质量保证要求。 文档系统的升级也便利和缩短了今后的服务和维护工作。
优势
- 采用最新的Unilog B8控制系统和微处理器技术，提高可靠性和正常运行时间。
- 通过减少停机时间和缩短复杂零件的加工周期来提高生产率。
- 以最新技术顺利运作。
- 通过使用最新的控制技术证明了工艺的更高重复性。
- 由客户在现场编制独立的工艺程序。
- 数据上传和下载综合联网。
- 更有效的工艺文件和监测。
- 电子邮件功能，用于生产停止的自动信令。
- 通过因特网从家庭办公室进行机器监测。
- 网上提供储存的PDF档案。
