บริการลูกค้า
บริการลูกค้า
พันธมิตรบริการที่เชื่อถือได้ของคุณ
บริการลูกค้า WITTMANN
ทีมบริการของเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการสนับสนุนที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สำหรับการติดต่อกับบุคลากรที่ถูกต้องในทันทีโปรดใช้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ด้านล่างสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
Wittmann Battenfeld (ประเทศไทย) Co., Ltd.
294/2 Soi RK Office Park, Romklao Rd.,
Klong Sam Prawet, Ladkrabang,
กรุงเทพฯ 10520 ประเทศไทย
TEL.: +66 2 1849653
FAX.: +66 2 1849654
info@wittmann-battenfeld.co.th
บริการลูกค้า WITTMANN BATTENFELD
เครื่อง WITTMANN BATTENFELD มักถูกใช้มาหลายทศวรรษและสำหรับงานที่หลากหลาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญยิ่งกว่าที่จะสามารถถอยกลับไปหาพันธมิตรบริการที่เชื่อถือได้
บริการลูกค้าด้านเทคนิค
คุณภาพสูงสุดตั้งแต่เริ่มต้น: ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ได้รับรางวัลชนะเลิศของ WITTMANN BATTENFELD ทำให้ทั่วโลกมั่นใจได้ว่าเครื่องจักรของลูกค้าทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุดและรักษามูลค่าสูงสุดไว้ได้ รวดเร็วเชื่อถือได้และเชี่ยวชาญ
การบริการลูกค้าด้านเทคนิคประกอบด้วยข้อเสนอบริการที่กว้างขวาง:
- บริการสายด่วนฟรี
- บริการเว็บ 24/7
- การเริ่มต้นอย่างมืออาชีพ
- โปรแกรมเพิ่มมูลค่า WITTMANN BATTENFELD
- การแปลงและการติดตั้งเพิ่มเติม
- การซ่อมแซมที่มีคุณภาพสำหรับอุปกรณ์เสริมขนาดเล็ก
สายด่วนบริการ
สายด่วนเป็นลิงค์โดยตรงไปยังฝ่ายบริการลูกค้า WITTMANN BATTENFELD ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของเราจะค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาต่างๆ
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการให้คำปรึกษาทางเว็บการวินิจฉัยออนไลน์ผ่าน Teleservice อาจเป็นขั้นตอนต่อไป ในกรณีที่ต้องการช่างเทคนิคในสถานที่จะได้รับการจัดเตรียมและประสานงาน
เรื่มตั้งแต่ : 07.00 น. ถึง 22.00 น. 7 วันต่อสัปดาห์
ประโยชน์ของบริการสายด่วนเพิ่มเติม:
- ลดเวลาหยุดทำงานของระบบพิเศษ
- ไม่มีเบี้ยประกันภัยสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ (หมายเลขโทรฟรี)
บริการ - สายด่วน
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn ออสเตรีย
จันทร์ - ศุกร์ 07:00 น. -05: 00 น.: +43 (0)2252 404 6060
7 วันต่อสัปดาห์ 07:00 น. -10: 00 น: +49 (0)2354 72500
บริการเว็บ 24/7
ด้วยศูนย์บริการเว็บสำหรับ Unilog B6 และ B8 วิศวกรบริการที่มีประสบการณ์ของเราจะเชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่องของลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต การปรึกษาหารือออนไลน์พร้อมกันโดยใช้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเป็นเรื่องปกติในกรณีที่ท้าทาย ด้วยสัญญาบริการเว็บ WITTMANN BATTENFELD (ไม่มีค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลารับประกัน) คุณสามารถมั่นใจได้ถึงผลผลิตที่สูงขึ้นและการรักษามูลค่าเครื่องจักรของคุณในระยะยาว
ข้อดี
- ให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- การให้บริการสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่าผ่านการวินิจฉัยระยะไกลโดยไม่จำเป็นต้องมีวิศวกรบริการในสถานที่
- เร่งตารางการให้บริการและการจัดส่งอะไหล่เนื่องจากการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่แน่นอนผ่านทางอินเทอร์เน็ต
- ลดการให้บริการนอกสถานที่ให้เหลือน้อยที่สุดเนื่องจากฟังก์ชั่นการควบคุมที่เพิ่มมากขึ้นในเครื่องจักรของเรา
แพ็คเกจบริการเว็บ
- การฝึกสอนในช่วงปฐมนิเทศและสำหรับพนักงานใหม่
- การวินิจฉัยและคำแนะนำจากระยะไกล
- ความช่วยเหลือในการตั้งแม่พิมพ์ใหม่
- ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาเทคโนโลยีกระบวนการ
- การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและการบริหารข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียดทางเทคนิค
- แยกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่จุดสิ้นสุดของลูกค้าการถ่ายโอนข้อมูลที่เชื่อถือได้ระหว่างเครื่องและศูนย์บริการเว็บ (อุโมงค์ VPN)
- การสื่อสารด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP)
- การถ่ายโอนข้อมูลเร่งความเร็วสูงสุด 2 MB ต่อวินาที
- ทางเลือก: การส่งวิดีโอและการรวมผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม (ผู้รับเหมาช่วง ฯลฯ ) โดยการสร้างอุโมงค์ VPN หลายช่อง
เว็บบริการ 24/7 สายด่วน:
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn ออสเตรีย
Tel.: +43 2252 404 6000
อะไหล่สำรอง
WITTMANN BATTENFELD จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่แท้คุณภาพสูงให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ การผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุณมั่นใจได้ด้วยการจัดหาอะไหล่แท้ที่รวดเร็วของเรา
สต็อกของเราได้รับการตรวจสอบและเติมเต็มอย่างต่อเนื่องดังนั้นเราจึงสามารถรับประกันการจัดส่งอะไหล่มาตรฐานทั้งหมดภายในสองวันทำการ เราร่วมมือกับ บริษัท ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถจัดระเบียบการส่งมอบให้กับลูกค้าของเราภายในสหภาพยุโรปในเวลากลางคืนและในวันหยุดสุดสัปดาห์
ข้อเสนอของเราไม่เพียง แต่การจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพ็คเกจอะไหล่แพ็คเกจอัพเกรดและแพ็คเกจที่ทันสมัยอีกด้วย
แพ็คเกจอะไหล่
เรามีชุดอุปกรณ์สำหรับทั้งชิ้นส่วนอะไหล่และชิ้นส่วนสึกหรอที่ปรับแต่งให้เหมาะกับเครื่องจักรของคุณ
อัพเกรดแพ็คเกจ
- ชุดติดตั้งเพิ่มสำหรับการแปรรูปแบบพิเศษ
- แกนดึงเพิ่มเติม
- โปรแกรมดึงแกนพิเศษ
- วาล์วแอร์
- ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง
- อินเตอร์เฟส EUROMAP
- อุปกรณ์ถอดชิ้นส่วน
แพ็คเกจทันสมัย
การแปลงเครื่องมืออาชีพเป็นหนึ่งในความสามารถหลักของ Battenfeld โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแนวคิดเครื่องจักรที่กำหนดเองเป็นวิธีที่ประหยัดที่สุดในการฟื้นผลกำไรที่ดีที่สุด
ฝ่ายบริการอะไหล่
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn ออสเตรีย
Tel.: +43 2252 404 6060
ให้คำปรึกษาด้านวิศวกรรมกระบวนการ
เครื่องใดที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า? แม่พิมพ์ใดจะพอดี จะปรับปรุงคุณภาพและกระบวนการต่างๆให้เร็วขึ้นได้อย่างไร? กระบวนการใดจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด?
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี WITTMANN BATTENFELD อยู่เคียงข้างลูกค้าในการจัดหาเงื่อนไขที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการผลิตชิ้นส่วนฉีดขึ้นรูปที่ประสบความสำเร็จตลอดจนให้การสนับสนุนเกี่ยวกับการเลือกกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานตามลำดับ
นอกจากนี้เรายังให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเช่น:
- การตั้งค่าเครื่อง
- การเลือกกระบวนการ
- การออกแบบแม่พิมพ์
- เทคนิคการป้อนวัสดุ
- ระบบทำความร้อนและความเย็น
- การจัดการสินค้า
การเลือกระบบ plasticizing ที่เหมาะสมเป็นประเด็นสำคัญในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโครงการของเรา WITTMANN BATTENFELD สามารถใช้ประสบการณ์หลายปีในการผลิตสกรูและกระบอกสูบและนำเสนอโซลูชันมาตรฐานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากมาย
กระบวนการ
- เทคโนโลยีแรงดันก๊าซภายใน Airmould
- เทคโนโลยีหลายองค์ประกอบ Combimould
- เทคโนโลยีน้ำหนักเบา Cellmould
- IML การติดฉลากในแม่พิมพ์
- Iการตกแต่งในแม่พิมพ์ IMD
- การฉีดขึ้นรูปไม้ IMWOOD (WPC`s)
- เทคโนโลยีอินเซิร์ท
- ฉีดขึ้นรูปด้วย LIM ซิลิโคนเหลว
- ผงฉีดขึ้นรูป PIM (MIM, CIM)
- เทคโนโลยี แบ็ค โมลดิ้ง
- เทอร์โมเซต
- อีลาสโตเมอร์
- Variomould
- การฉีดร่วม
- การรวมกระบวนการ
บริการป้องกัน
เรานำเสนอบริการมากมายสำหรับเครื่องฉีดพลาสติก WITTMANN BATTENFELD เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องของคุณทำงานได้เต็มศักยภาพและมีประสิทธิภาพ
บริการสอบเทียบ
เครื่องมือนี้รวมถึงการตั้งค่าและการปรับพารามิเตอร์ใหม่ (สโตรกความเร็วแรงกดและอุณหภูมิ) และเอฟเฟกต์ประสิทธิภาพสูงสุดของเครื่อง
ประโยชน์ของผู้ใช้โดยตรง:
- การทำซ้ำที่แม่นยำของพารามิเตอร์เครื่องพื้นฐาน (s-v-p-t)
- การทำซ้ำที่แม่นยำยิ่งขึ้นในทุกกระบวนการ
- ประหยัดเวลาพลังงานและวัสดุอย่างมีนัยสำคัญ
แพ็คเกจบริการป้องกัน
แพคเกจนี้ประกอบด้วยบริการสอบเทียบพร้อมกับเครื่องมือบริการเพิ่มเติมจำนวนมากเพื่อลดต้นทุนการบำรุงรักษาและเพิ่มผลผลิต
- การตรวจสอบเครื่องจักรตามรายการตรวจสอบ
- ตรวจสอบชิ้นส่วนสึกหรอตามรายการตรวจสอบ
- การวิเคราะห์น้ำมันไฮดรอลิก
- รวมบริการสายด่วนและบริการบนเว็บฟรี
- กำหนดเวลาการบำรุงรักษาที่แน่นอนโดย WITTMANN BATTENFELD
ตรวจสอบพลังงาน
การตรวจสอบนี้นำไปสู่การลดต้นทุนด้านพลังงานและการประกันผลผลิตอย่างยั่งยืน
- การวัดการใช้พลังงานจริง
- การตรวจสอบพารามิเตอร์ทั้งหมดเพื่อรักษาประสิทธิภาพการใช้พลังงานที่เหมาะสม
- ความเป็นไปได้ในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพในการประหยัดพลังงาน
- การวิเคราะห์ขั้นสุดท้ายและการแสดงการลดการใช้พลังงานที่ได้รับ
ข้อดี
- การสำรองข้อมูล OEM ทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง
- ค่าบำรุงรักษาที่คำนวณได้อย่างแม่นยำ
- ขยายระยะเวลารับประกัน
- การคำนวณข้อกำหนดการบำรุงรักษาที่แน่นอนสำหรับน้ำมันไฮดรอลิกที่เป็นไปได้เนื่องจากการวิเคราะห์น้ำมันเป็นประจำ
- การซ่อมแซมที่คำนวณได้ - และค่าใช้จ่ายในการแลกเปลี่ยนสำหรับชิ้นส่วนที่สึกหรอ
- ลดการสึกหรอของเครื่องจักร
- มูลค่าการขายเครื่องจักรที่สูงขึ้น
ชุดควบคุม - การอัพเกรด
เครื่องจักรรุ่นเก่าที่จะติดตั้งเพื่อตอบสนองความท้าทายใหม่ ๆ - ด้วยการอัพเกรดระบบควบคุมที่ทันสมัย
เครื่อง WITTMANN BATTENFELD มักใช้เป็นเวลาหลายสิบปีและแม้จะใช้งานหนักก็ยังอยู่ในสภาพดี ไม่ว่าระบบควบคุมรุ่นปัจจุบันจะเป็นอย่างไรเครื่องเหล่านี้สามารถติดตั้งเพิ่มเติมได้ด้วยเทคโนโลยีการควบคุมล่าสุด
ด้วยเหตุนี้การทำงานระดับเฟิร์สคลาสของระบบควบคุมของเครื่องจึงสามารถมั่นใจได้ในอีกหลายปีข้างหน้าและการติดตั้งฟังก์ชั่นเทคโนโลยีใหม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องซื้อเครื่องจักรใหม่ ด้วยเอกสารของกระบวนการและโปรโตคอลแบบกลุ่มทำให้สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดการประกันคุณภาพในปัจจุบันได้ การอัปเกรดระบบเอกสารยังช่วยอำนวยความสะดวกและลดระยะเวลาการบริการและการบำรุงรักษาในอนาคต
ข้อดี
- เพิ่มความน่าเชื่อถือและเวลาพร้อมใช้งานด้วยระบบควบคุม Unilog B8 และเทคโนโลยีไมโครโปรเซสเซอร์ล่าสุด
- เพิ่มผลผลิตจากการลดเวลาหยุดทำงานและรอบการประมวลผลที่สั้นลงสำหรับชิ้นส่วนที่ซับซ้อน
- ใช้งานได้อย่างราบรื่นด้วยเทคโนโลยีล่าสุด
- พิสูจน์ความสามารถในการทำซ้ำของกระบวนการที่สูงขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีการควบคุมล่าสุด
- การจัดทำโปรแกรมกระบวนการแต่ละขั้นตอนโดยลูกค้า
- ระบบเครือข่ายแบบบูรณาการสำหรับการอัปโหลดและดาวน์โหลดข้อมูล
- เอกสารกระบวนการและการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ฟังก์ชั่นอีเมลสำหรับการส่งสัญญาณหยุดการผลิตอัตโนมัติ
- การตรวจสอบเครื่องจากสำนักงานที่บ้านผ่านอินเทอร์เน็ต
- การจัดเตรียมไฟล์ PDF ที่จัดเก็บแบบออนไลน์