บริการลูกค้า

คุณภาพสูงสุดตั้งแต่เริ่มต้น: ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ได้รับรางวัลชนะเลิศของ WITTMANN ทำให้ทั่วโลกมั่นใจได้ว่าเครื่องจักรของลูกค้าทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุดและรักษามูลค่าสูงสุดไว้ได้ รวดเร็วเชื่อถือได้และเชี่ยวชาญ

การบริการลูกค้าด้านเทคนิคประกอบด้วยข้อเสนอบริการที่กว้างขวาง:

• บริการสายด่วนฟรี
• บริการเว็บ
• การเริ่มต้นอย่างมืออาชีพ
• โปรแกรมเพิ่มมูลค่า WITTMANN
• การแปลงและการติดตั้งเพิ่มเติม
• การซ่อมแซมที่มีคุณภาพสำหรับอุปกรณ์เสริมขนาดเล็ก

สายด่วนเป็นลิงค์โดยตรงไปยังฝ่ายบริการลูกค้า WITTMANN ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของเราจะค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาต่างๆ

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการให้คำปรึกษาทางเว็บการวินิจฉัยออนไลน์ผ่าน Teleservice อาจเป็นขั้นตอนต่อไป ในกรณีที่ต้องการช่างเทคนิคในสถานที่จะได้รับการจัดเตรียมและประสานงาน

ประโยชน์ของบริการสายด่วนเพิ่มเติม:

• ลดเวลาหยุดทำงานของระบบพิเศษ
• ไม่มีเบี้ยประกันภัยสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ (หมายเลขโทรฟรี)

บริการ - สายด่วน
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn ออสเตรีย

service.hotline@wittmann-group.com
จันทร์ - ศุกร์ 07:00 น. -05: 00 น.: +43 (0)2252 404 6060
7 วันต่อสัปดาห์ 07:00 น. -10: 00 น: +49 (0)2354 72500

ด้วยศูนย์บริการเว็บสำหรับ Unilog B6 และ B8 วิศวกรบริการที่มีประสบการณ์ของเราจะเชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่องของลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต การปรึกษาหารือออนไลน์พร้อมกันโดยใช้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเป็นเรื่องปกติในกรณีที่ท้าทาย ด้วยสัญญาบริการเว็บ WITTMANN คุณสามารถมั่นใจได้ถึงผลผลิตที่สูงขึ้นและการรักษามูลค่าเครื่องจักรของคุณในระยะยาว

ข้อดี

• การให้บริการสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่าผ่านการวินิจฉัยระยะไกลโดยไม่จำเป็นต้องมีวิศวกรบริการในสถานที่
• เร่งตารางการให้บริการและการจัดส่งอะไหล่เนื่องจากการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่แน่นอนผ่านทางอินเทอร์เน็ต
• ลดการให้บริการนอกสถานที่ให้เหลือน้อยที่สุดเนื่องจากฟังก์ชั่นการควบคุมที่เพิ่มมากขึ้นในเครื่องจักรของเรา

แพ็คเกจบริการเว็บ

• การฝึกสอนในช่วงปฐมนิเทศและสำหรับพนักงานใหม่
• การวินิจฉัยและคำแนะนำจากระยะไกล
• ความช่วยเหลือในการตั้งแม่พิมพ์ใหม่
• ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาเทคโนโลยีกระบวนการ
• การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและการบริหารข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดทางเทคนิค

• แยกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่จุดสิ้นสุดของลูกค้าการถ่ายโอนข้อมูลที่เชื่อถือได้ระหว่างเครื่องและศูนย์บริการเว็บ (อุโมงค์ VPN)
• การสื่อสารด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP)
• การถ่ายโอนข้อมูลเร่งความเร็วสูงสุด 2 MB ต่อวินาที
• ทางเลือก: การส่งวิดีโอและการรวมผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม (ผู้รับเหมาช่วง ฯลฯ ) โดยการสร้างอุโมงค์ VPN หลายช่อง

WITTMANN จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่แท้คุณภาพสูงให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ การผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุณมั่นใจได้ด้วยการจัดหาอะไหล่แท้ที่รวดเร็วของเรา

สต็อกของเราได้รับการตรวจสอบและเติมเต็มอย่างต่อเนื่องดังนั้นเราจึงสามารถรับประกันการจัดส่งอะไหล่มาตรฐานทั้งหมดภายในสองวันทำการ เราร่วมมือกับ บริษัท ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถจัดระเบียบการส่งมอบให้กับลูกค้าของเราภายในสหภาพยุโรปในเวลากลางคืนและในวันหยุดสุดสัปดาห์

ข้อเสนอของเราไม่เพียง แต่การจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพ็คเกจอะไหล่แพ็คเกจอัพเกรดและแพ็คเกจที่ทันสมัยอีกด้วย

แพ็คเกจอะไหล่
เรามีชุดอุปกรณ์สำหรับทั้งชิ้นส่วนอะไหล่และชิ้นส่วนสึกหรอที่ปรับแต่งให้เหมาะกับเครื่องจักรของคุณ

อัพเกรดแพ็คเกจ

• ชุดติดตั้งเพิ่มสำหรับการแปรรูปแบบพิเศษ
• แกนดึงเพิ่มเติม
• โปรแกรมดึงแกนพิเศษ
• วาล์วแอร์
• ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง
• อินเตอร์เฟส EUROMAP
• อุปกรณ์ถอดชิ้นส่วน

แพ็คเกจทันสมัย
การแปลงเครื่องมืออาชีพเป็นหนึ่งในความสามารถหลักของ WITTMANN โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแนวคิดเครื่องจักรที่กำหนดเองเป็นวิธีที่ประหยัดที่สุดในการฟื้นผลกำไรที่ดีที่สุด

ฝ่ายบริการอะไหล่
Wittmann Battenfeld GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn ออสเตรีย

spares.at@wittmann-group.com

เครื่องใดที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า? แม่พิมพ์ใดจะพอดี จะปรับปรุงคุณภาพและกระบวนการต่างๆให้เร็วขึ้นได้อย่างไร? กระบวนการใดจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด?

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี WITTMANN อยู่เคียงข้างลูกค้าในการจัดหาเงื่อนไขที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการผลิตชิ้นส่วนฉีดขึ้นรูปที่ประสบความสำเร็จตลอดจนให้การสนับสนุนเกี่ยวกับการเลือกกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานตามลำดับ

นอกจากนี้เรายังให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเช่น:

• การตั้งค่าเครื่อง
• การเลือกกระบวนการ
• การออกแบบแม่พิมพ์
• เทคนิคการป้อนวัสดุ
• ระบบทำความร้อนและความเย็น
• การจัดการสินค้า

การเลือกระบบ plasticizing ที่เหมาะสมเป็นประเด็นสำคัญในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโครงการของเรา WITTMANN สามารถใช้ประสบการณ์หลายปีในการผลิตสกรูและกระบอกสูบและนำเสนอโซลูชันมาตรฐานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากมาย

กระบวนการ

• เทคโนโลยีแรงดันก๊าซภายใน Airmould
• เทคโนโลยีหลายองค์ประกอบ Combimould
• เทคโนโลยีน้ำหนักเบา Cellmould
• IML การติดฉลากในแม่พิมพ์
• Iการตกแต่งในแม่พิมพ์ IMD
• การฉีดขึ้นรูปไม้ IMWOOD (WPC`s)
• เทคโนโลยีอินเซิร์ท
• ฉีดขึ้นรูปด้วย LIM ซิลิโคนเหลว
• ผงฉีดขึ้นรูป PIM (MIM, CIM)
• เทคโนโลยี แบ็ค โมลดิ้ง
• เทอร์โมเซต
• อีลาสโตเมอร์
• Variomould
• การฉีดร่วม
• การรวมกระบวนการ

เรานำเสนอบริการมากมายสำหรับเครื่องฉีดพลาสติก WITTMANN เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องของคุณทำงานได้เต็มศักยภาพและมีประสิทธิภาพ

บริการสอบเทียบ
เครื่องมือนี้รวมถึงการตั้งค่าและการปรับพารามิเตอร์ใหม่ (สโตรกความเร็วแรงกดและอุณหภูมิ) และเอฟเฟกต์ประสิทธิภาพสูงสุดของเครื่อง

ประโยชน์ของผู้ใช้โดยตรง:

• การทำซ้ำที่แม่นยำของพารามิเตอร์เครื่องพื้นฐาน (s-v-p-t)
• การทำซ้ำที่แม่นยำยิ่งขึ้นในทุกกระบวนการ
• ประหยัดเวลาพลังงานและวัสดุอย่างมีนัยสำคัญ

แพ็คเกจบริการป้องกัน
แพคเกจนี้ประกอบด้วยบริการสอบเทียบพร้อมกับเครื่องมือบริการเพิ่มเติมจำนวนมากเพื่อลดต้นทุนการบำรุงรักษาและเพิ่มผลผลิต

• การตรวจสอบเครื่องจักรตามรายการตรวจสอบ
• ตรวจสอบชิ้นส่วนสึกหรอตามรายการตรวจสอบ
• การวิเคราะห์น้ำมันไฮดรอลิก
• รวมบริการสายด่วนและบริการบนเว็บฟรี
• กำหนดเวลาการบำรุงรักษาที่แน่นอนโดย WITTMANN

ตรวจสอบพลังงาน
การตรวจสอบนี้นำไปสู่การลดต้นทุนด้านพลังงานและการประกันผลผลิตอย่างยั่งยืน

• การวัดการใช้พลังงานจริง
• การตรวจสอบพารามิเตอร์ทั้งหมดเพื่อรักษาประสิทธิภาพการใช้พลังงานที่เหมาะสม
• ความเป็นไปได้ในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพในการประหยัดพลังงาน
• การวิเคราะห์ขั้นสุดท้ายและการแสดงการลดการใช้พลังงานที่ได้รับ

ข้อดี

• การสำรองข้อมูล OEM ทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง
• ค่าบำรุงรักษาที่คำนวณได้อย่างแม่นยำ
• ขยายระยะเวลารับประกัน
• การคำนวณข้อกำหนดการบำรุงรักษาที่แน่นอนสำหรับน้ำมันไฮดรอลิกที่เป็นไปได้เนื่องจากการวิเคราะห์น้ำมันเป็นประจำ
• การซ่อมแซมที่คำนวณได้ - และค่าใช้จ่ายในการแลกเปลี่ยนสำหรับชิ้นส่วนที่สึกหรอ
• ลดการสึกหรอของเครื่องจักร
• มูลค่าการขายเครื่องจักรที่สูงขึ้น

เครื่องจักรรุ่นเก่าที่จะติดตั้งเพื่อตอบสนองความท้าทายใหม่ ๆ - ด้วยการอัพเกรดระบบควบคุมที่ทันสมัย

เครื่อง WITTMANN มักใช้เป็นเวลาหลายสิบปีและแม้จะใช้งานหนักก็ยังอยู่ในสภาพดี ไม่ว่าระบบควบคุมรุ่นปัจจุบันจะเป็นอย่างไรเครื่องเหล่านี้สามารถติดตั้งเพิ่มเติมได้ด้วยเทคโนโลยีการควบคุมล่าสุด

ด้วยเหตุนี้การทำงานระดับเฟิร์สคลาสของระบบควบคุมของเครื่องจึงสามารถมั่นใจได้ในอีกหลายปีข้างหน้าและการติดตั้งฟังก์ชั่นเทคโนโลยีใหม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องซื้อเครื่องจักรใหม่ ด้วยเอกสารของกระบวนการและโปรโตคอลแบบกลุ่มทำให้สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดการประกันคุณภาพในปัจจุบันได้ การอัปเกรดระบบเอกสารยังช่วยอำนวยความสะดวกและลดระยะเวลาการบริการและการบำรุงรักษาในอนาคต

ข้อดี

• เพิ่มความน่าเชื่อถือและเวลาพร้อมใช้งานด้วยระบบควบคุม Unilog B8 และเทคโนโลยีไมโครโปรเซสเซอร์ล่าสุด
• เพิ่มผลผลิตจากการลดเวลาหยุดทำงานและรอบการประมวลผลที่สั้นลงสำหรับชิ้นส่วนที่ซับซ้อน
• ใช้งานได้อย่างราบรื่นด้วยเทคโนโลยีล่าสุด
• พิสูจน์ความสามารถในการทำซ้ำของกระบวนการที่สูงขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีการควบคุมล่าสุด
• การจัดทำโปรแกรมกระบวนการแต่ละขั้นตอนโดยลูกค้า
• ระบบเครือข่ายแบบบูรณาการสำหรับการอัปโหลดและดาวน์โหลดข้อมูล
• เอกสารกระบวนการและการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ฟังก์ชั่นอีเมลสำหรับการส่งสัญญาณหยุดการผลิตอัตโนมัติ
• การตรวจสอบเครื่องจากสำนักงานที่บ้านผ่านอินเทอร์เน็ต
• การจัดเตรียมไฟล์ PDF ที่จัดเก็บแบบออนไลน์