Smart služby
Smart služby
WITTMANN – spoľahlivý servisný partner
Smart služby
Vstrekolisy poskytujú vo vhodnom prostredí optimálny výkon po dlhé roky. Toto zahŕňa expertné znalosti nastavovačov strojov a servisných technikov, rovnako ako rýchle riešenie problémov po ich vyskytnutí - od výmeny náhradných dielov po asistenciu technológie procesu. WITTMANN poskytuje celú škálu služieb.
Až 450 špecialistov z oddelenia služieb je pripravených pomôcť po celom svete. Tieto služby sú dostupné na každom kontinente s viacerými pobočkami a preto poskytuje logistický systém na krátku vzdialenosť s osobnou aj online asistenciou.
Podpora pokrýva celý životný cyklus stroja od objednávky, zaškolenia, pravidelných prehliadok a údržby, technickej podpory (hotline a web služby), dodávanie originálnych náhradných dielov, aktualizácie kontrolných systémov, úpravy podľa požiadaviek, až po prispôsobovanie, sťahovanie a modernizáciu použitých strojov.
- Nárast v dostupnosti a strojov a vybavenia
- Rýchla a ľahká vstupná diagnostika
Web service
Servisné centrá v Európe, Severnej a Južnej Amerike, Ázii a Austrálii sú pre zákazníka kontaktnými partnermi pri riešení problémov, dostupnými nepretržite po celý deň. S pomocou centier Web Service môžete nadviazať priame spojenie so vstrekovacími strojmi pripojenými k internetu a diagnostikovať problémy alebo preventívnu údržbu, ktorú je potrebné vykonať. V prípade nových strojových zariadení je balík Web Service súčasťou záručného plnenia. Po uplynutí záručnej doby je zákazníkovi ponúknutá možnosť uzatvorenia ročných zmlúv za zvýhodnených podmienok.
Široká servisná ponuka prostredníctvom vzdialeného prístupu:
- Riešenie problémov, podpora používateľov, monitorovanie a kontrola na diaľku
- Prístup k servisným technikom WITTMANN na celom svete 24 hodín denne
- Zvýšená dostupnosť strojových zariadení a vyššia produktivita vďaka krátkym reakčným dobám
- 70 % všetkých požiadaviek technického charakteru v súvislosti so vstrekovacími strojmi sa vyrieši na diaľku.
CMS – Condition Monitoring System
CMS je systém, ktorý ponúka technické prvky na úrovni diagnostických zručností človeka. Stratégiou monitorovania stavu je trvalé monitorovanie stavov komponentov vstrekovacích zariadení. Cieľom je optimalizovať ich dostupnosť a efektivitu a zachovať ich v perfektnej kondícii, pretože to je dôležitý krok smerom k zníženiu nákladov na ich celoživotnú prevádzku.
- Identifikácia porúch stroja ešte predtým, než spôsobia odstávku
- Vytvorenie podmienok pre plánovanie servisných zásahov
- Výsledkom sú nižšie náklady a vyššia produktivita
QuickLook
Production status check via smartphone – simple and comfortable:
- Jednoduchá a pohodlná kontrola stavu výroby prostredníctvom smartfónu
- Prevádzkové údaje a stavy všetkých dôležitých zariadení vo výrobnej jednotke
- Celkový prehľad tých najdôležitejších výrobných parametrov
- Prístup k prevádzkovým údajom, chybovým signálom a používateľom definovaných údajom
- Možnosť zoskupenia zariadení do skupín a roztriedenia podľa stavu
Stiahnuť
Referencie
