Smart Services
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WITTMANN BATTENFELD – um parceiro de serviço confiável
As máquinas de moldagem por injeção fornecem desempenho ideal por muitos anos em um ambiente adequado. Isso inclui o conhecimento especializado de configuradores de máquinas e engenheiros de manutenção, bem como a rápida solução de problemas quando ocorrem problemas, que vão desde peças sobressalentes e suprimento de peças descartáveis em curto prazo até assistência de tecnologia de processo em aplicações padrão e especiais. Aqui, WITTMANN BATTENFELD oferece a gama completa de serviços.
Um total de 450 especialistas da organização de serviços da empresa estão prontos para ajudar em todo o mundo, conforme necessário. Esta organização está presente em todos os continentes com centros de competência especiais e, portanto, oferece um sistema de logística de curta distância em vários fusos horários, tanto online quanto com atendimento presencial.
O suporte cobre todo o ciclo de vida de uma máquina, começando com seu comissionamento acompanhado de treinamento orientado para a prática dos operadores, e inclui inspeção e manutenção regulares e que preservam o valor, suporte técnico (linhas diretas e serviços web), fornecimento de peças de reposição originais, atualizações do sistema de controle, retrofitting orientado à demanda, adaptações para relocação e modernização de máquinas usadas.
- Melhora na avaliação do maquinário e do equipamento
- Diagnósticos iniciais fáceis e rápidos
Graças aos centros de serviço localizados na Europa, América do Norte e do Sul, Ásia e Austrália, parceiros de contato estão disponíveis 24 horas por dia para lidar com problemas. Com a ajuda dos centros de serviço da web, eles podem estabelecer uma conexão direta com a máquina via Internet e, assim, ter quaisquer problemas ou necessidades de trabalho de manutenção diagnosticados. Para máquinas novas, o pacote de serviço web está incluído no preço durante o período de garantia. Depois disso, contratos de um ano com boa relação custo-benefício estão disponíveis.
Ampla gama de serviços por acesso remoto:
- Solução de problemas, suporte ao usuário, monitoramento e inspeção remota
- Acesso 24 horas ao conhecimento especializado da WITTMANN BATTENFELD em todo o mundo
- Maior disponibilidade da máquina e mais produtividade por meio de tempos de resposta curtos
- 70% de todos os problemas técnicos notificados com máquinas de moldagem por injeção são resolvidos via acesso remoto.
CMS, um sistema que combina componentes técnicos com expertise em diagnóstico humano. A estratégia de monitoramento de condições é manter uma vigilância contínua sobre as condições dos componentes da máquina de moldagem por injeção, a fim de otimizar sua disponibilidade e eficiência e minimizar seus custos de ciclo de vida, mantendo-os em ótimas condições.
- Detecta defeitos da máquina antes que eles causem uma paralisação
- Permite o planejamento de manutenção preventiva
- Reduz custos e aumenta a produtividade
Verificação do status de produção via smartphone - simples e confortável:
- Dados de produção e status de todos os aparelhos essenciais em uma célula de produção
- Visão geral completa dos parâmetros de produção mais importantes
- Acesso aos dados de produção, sinais de erro e dados definidos pelo usuário
- Instalações para agrupamento de aparelhos e classificação de acordo com o status
