Serviço customizado

Qualidade superior desde o início: os especialistas em serviços premiados da WITTMANN BATTENFELD garantem em todo o mundo que as máquinas de seus clientes tenham um desempenho ideal e retenham seu valor máximo. De forma rápida, confiável e eficiente

O atendimento técnico ao cliente compreende uma ampla oferta de serviços:

• Serviço de linha direta de cortesia
• Serviço Web 24 horas nos 7 dias da semana
• Start-up profissional
• Programa de valor agregado WITTMANN BATTENFELD
• Conversões e retrofits
• Reparos de qualidade para pequenos periféricos

A linha direta é o link direto para o atendimento ao cliente da WITTMANN BATTENFELD. Nossos especialistas de serviço encontrarão soluções eficazes para quaisquer problemas.

Se um problema não pode ser resolvido por aconselhamento na web, um diagnóstico online via Teleservice pode ser o próximo passo. Caso seja necessário um técnico no local, este será providenciado e coordenado.

Disponibilidade: 7h às 22h, 7 dias por semana

Benefícios do serviço de linha direta estendida:

• Redução de paradas de máquinas de sistemas especiais.
• Não há prêmio para suporte por telefone (número gratuito).

SERVICE-HOTLINE
WITTMANN BATTENFELD GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Austria
Monday - Friday, 07:00 a.m -05:00 p.m.: +43 (0)2252 404 6060
7 days per week, 07:00 a.m. -10:00 p.m.: +49 (0)2354 72500

Com o centro de serviço da Web para Unilog B6 e B8, nossos engenheiros de serviço experientes estão diretamente conectados à máquina do cliente via Internet. A consulta online simultânea usando vários especialistas agora é comum em casos desafiadores. Com um contrato de serviço web WITTMANN BATTENFELD (sem custos durante o período de garantia), você pode ter certeza de maior produtividade e preservação a longo prazo do valor de suas máquinas.

Vantagens

• Disponibilidade 24 horas, 7 dias por semana.
• A manutenção pode ser realizada de forma rápida e econômica por meio de diagnósticos remotos, sem a necessidade de um engenheiro de serviço no local
• Acelere as programações de serviço e entregas de peças sobressalentes devido à análise exata de erros através da Internet
• Redução da manutenção no local ao mínimo devido às funções de controle cada vez maiores em nossas máquinas

Pacote de serviço da web

• Coaching durante a fase de orientação e para novos funcionários.
• Diagnóstico e instrução remotos.
• Auxílio na montagem de novos moldes.
• Auxílio na solução de problemas de tecnologia de processo.
• Otimização de processos e administração contínua de dados.

Detalhes técnicos

• Conexão separada com a Internet no final do cliente, transferência de dados confiável entre a máquina e o centro de serviço da web (túnel VPN).
• Comunicação de voz via Internet (VoIP).
• Velocidade de transferência de dados de até 2 MB por segundo.
• Opcional: transmissão de vídeo e inclusão de especialistas adicionais (subcontratados, etc.) estabelecendo vários túneis VPN.

WEB-SERVICE 24/7 HOTLINE:
WITTMANN BATTENFELD GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Austria
Tel.: +43 2252 404 6000

WITTMANN BATTENFELD fornece aos seus clientes de forma rápida e confiável peças de reposição originais de alta qualidade. A produção contínua para você é garantida por nosso fornecimento rápido de peças de reposição originais.
 

Nossos estoques são monitorados e reabastecidos continuamente, para que possamos garantir a entrega de todas as peças de reposição padrão em dois dias úteis. Cooperamos com empresas de serviço de correio internacional. Isso nos permite também organizar entregas para nossos clientes dentro da União Europeia durante a noite e nos fins de semana.
 

Nossa oferta inclui não apenas o fornecimento rápido de peças de reposição, mas também pacotes de peças de reposição, pacotes de atualização e pacotes de modernização.

Pacotes de peças reposição
Fornecemos kits de peças sobressalentes e peças de desgaste e desgaste personalizados para o seu maquinário.

Pacotes de atualização

• Retrofits de unidades de plastificação para processamento especial.
• Blocos hidráulicos adicionais para extração de machos.
• Programas especiais funcionamento de machos hidráulicos.
• Válvulas de ar.
• Software customizado.
• Interfaces EUROMAP.
• Dispositivos de remoção de peças.

Pacotes de modernização
A conversão profissional de máquinas é uma das principais competências da Battenfeld. Particularmente em conceitos de máquinas customizadas, é a maneira mais econômica de recuperar a melhor lucratividade.

SPARE PART SERVICE
WITTMANN BATTENFELD GmbH
Wiener Neustädter Str. 81
2542 Kottingbrunn Austria
Tel.: +43 2252 404 6060

Which machine is exactly the right one to fulfill the customer`s requirements? Which molds will fit? How can quality be improved and the processes get speeded up? Which process will get the best results?
 

The WITTMANN BATTENFELD technology experts are right at their customer`s side in providing all necessary conditions for successful production of injection-molded parts as well as provide support concerning the selection of the right process for their respective application.

Além disso, oferecemos aconselhamento em tecnologia de processo para otimizar os processos de fabricação, tais como:

• Configurações da máquina.
• Seleção de processos.
• Projeto de moldes.
• Técnica de alimentação de material.
• Sistema de aquecimento e resfriamento.
• Manuseio do produto.

A seleção do sistema de plastificação ideal é uma questão importante em nosso aconselhamento relacionado a projetos. A WITTMANN BATTENFELD conta com muitos anos de experiência na fabricação de roscas e cilindros e oferece uma ampla gama de soluções comprovadas.

Processos

• Tecnologia de pressão interna de gás Airmould
• Tecnologia multicomponente Combimould
• Tecnologia leve Cellmould
• Rotulagem em molde IML
• Decoração no molde IMD
• Moldagem por injeção de madeira IMWOOD (WPC`s)
• Inserir tecnologia
• Moldagem por injeção com LIM de silício líquido
• PIM de moldagem por injeção de pó (MIM, CIM)
• Tecnologia de moldagem traseira
• Termofixo
• Elastômeros
• Variomould
• Co-injeção
• Combinações de processos

We offer many services for WITTMANN BATTENFELD injection molding machines to make sure your machine is running at its full potential and efficiency.
 

Serviço de Calibração
Esta ferramenta inclui configuração e reajuste de parâmetros (cursos, velocidades, pressões e temperaturas) e afeta o desempenho ideal da máquina.

Benefícios diretos para o usuário:

• Repetibilidade precisa dos parâmetros básicos da máquina (s-v-p-t).
• Repetibilidade mais precisa em todos os processos.
• Economia significativa de tempo, energia e material.

Pacote de Serviço Preventivo
Este pacote inclui o serviço de calibração junto com várias ferramentas de serviço adicionais, para minimizar os custos de manutenção e aumentar a produtividade.

• Inspeção da máquina de acordo com a lista de verificação.
• Verificação visual das peças de desgaste de acordo com a lista de verificação.
• Análise de óleo hidráulico.
• Uso gratuito do serviço de linha direta e serviço da web incluído
• Programação exata dos intervalos de manutenção por WITTMANN BATTENFELD.

Verificação de energia
Esta verificação leva a uma redução dos custos de energia e uma garantia sustentável da produtividade.

• Medição do consumo real de energia.
• Inspeção de todos os parâmetros para garantir a eficiência energética ideal.
• Possibilidades de capitalizar o potencial de economia de energia.
• Análise final e visualização da minimização do consumo de energia alcançado.

Vantagens

• Back-up técnico contínuo de OEM.
• Custos de manutenção calculáveis ​​com precisão.
• Extensão do período de garantia.
• Cálculo exato dos requisitos de manutenção do óleo hidráulico possível devido às análises regulares do óleo.
• Reparo calculável - e custos de troca de peças de desgaste.
• Minimização do desgaste da máquina.
• Maior valor de revenda da máquina.

Máquinas mais antigas devem ser equipadas para atender a novos desafios - com atualizações de sistema de controle de última geração.
 

As máquinas WITTMANN BATTENFELD são frequentemente utilizadas por várias décadas, mesmo após uso intensivo ainda em boas condições mecânicas. Independentemente da geração do sistema de controle atual, essas máquinas podem ser adaptadas com a mais recente tecnologia de controle.

A funcionalidade de primeira classe do sistema de controle da máquina pode, assim, ser assegurada por muitos anos, e a instalação de novas funções tecnológicas é possível sem a compra de novas máquinas. Com a documentação dos protocolos de processo , os requisitos atuais de garantia de qualidade podem ser atendidos. Uma atualização do sistema de documentação também facilita e reduz o serviço futuro e o trabalho de manutenção.

Vantagens

• Maior confiabilidade e tempo de atividade com o mais recente sistema de controle Unilog B8 e tecnologia de microprocessador.
• Aumento da produtividade por meio da redução do tempo de inatividade e ciclos de processamento mais curtos para peças complexas.
• Operação suave com tecnologia de ponta.
• Maior repetibilidade comprovada de processos usando a mais recente tecnologia de controle.
• Elaboração de programas de processos individuais no local pelo cliente.
• Rede integrada para upload e download de dados.
• Documentação e monitoramento de processos mais eficientes.
• Função de e-mail para sinalização automática de paradas de produção.
• Monitoramento da máquina desde o home office via Internet.
• Fornecimento online de arquivos PDF armazenados.