Smart Services
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WITTMANN BATTENFELD – un partenaire de service fiable
Smart Services
Les presses à injecter offrent des performances optimales pendant de nombreuses années dans un environnement adapté. Cela comprend les connaissances spécialisées des opérateurs et des techniciens de maintenance, ainsi qu'un dépannage rapide en cas de problème, allant de la fourniture de pièces de rechange et de pièces d'usure dans des délais courts à l'assistance en matière de technologie des procédés dans les applications standard et spéciales. WITTMANN BATTENFELD offre ici une gamme complète de services.
Au total, ce sont 450 spécialistes qui sont prêts à aider dans le monde entier en cas de besoin. Cette organisation est présente sur tous les continents avec des centres de compétence spéciaux et fournit ainsi un système logistique à courte distance dans de nombreux fuseaux horaires, à la fois en ligne et avec une assistance sur place.
L'assistance couvre l'ensemble du cycle de vie d'une machine, à commencer par sa mise en service accompagnée d'une formation pratique des opérateurs, et comprend une inspection et une maintenance régulières. Nos services comprennent également une assistance technique (lignes d'assistance et services web), la fourniture de pièces de rechange d'origine, la mise à niveau des systèmes de contrôle, la modernisation en fonction de la demande, les adaptations en vue de la délocalisation et la modernisation des presses d'occasion.
- Augmentation de la disponibilité des machines et des équipements
- Diagnostic simple et rapide
Web service
Grâce aux services clients situés en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, en Asie et en Australie, des interlocuteurs sont disponibles 24 heures sur 24 pour traiter les problèmes. La presse est équipée d‘un logiciel de contrôle qui permet d‘effectuer de nombreuses fonctions de service simplement via Internet. Si on le désire, la hotline du SAV WITTMANN BATTENFELD peut accéder au système utilisateur pour fournir une assistance en direct, analyser les fichiers journaux, exécuter des programmes de diagnostic ou remédier aux défauts directement en ligne. Pour les machines neuves, le service web est inclus dans le prix pendant toute la durée de la garantie. Par la suite, des contrats de maintenance sont disponibles.
Une large gamme de services via un accès à distance:
- Dépannage, assistance utilisateur, surveillance et inspection à distance.
- Accès 24 heures sur 24 aux connaissances spécialisées de WITTMANN BATTENFELD dans le monde entier.
- Disponibilité et productivité accrues de la machine grâce à des temps de réponse réduits.
- 70% de tous les problèmes techniques signalés sur presses sont résolus via un accès à distance.
CMS – Condition Monitoring System
CMS, un système combinant des composants techniques et une expertise en diagnostic humain. La stratégie de contrôle d’état consiste à surveiller en permanence les composants de la presse afin d‘optimiser leur disponibilité et leur efficacité et de minimiser leurs coûts de cycle de vie en les maintenant dans un état optimal.
- Détecte les défauts machine avant qu‘ils ne causent une panne
- Permet la planification de l‘entretien préventif
- Réduit les coûts et augmente la productivité
QuickLook
Vérification de l'état de la production via un smartphone - simple et rapide:
- Données de production et état de tous les équipements de la cellule de production
- Aperçu complet des principaux paramètres de production
- Accès aux données de production, aux rapports d'erreur et aux données définies par l'utilisateur
- Facilités de regroupement des équipements et de tri selon le statut
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Références
