AIM4Help: Scan. Ask. Solve. 

Wenn im täglichen Betrieb ein Fehler auftritt oder eine Frage zur Anlage entsteht, sollte das Auffinden der richtigen Informationen nicht bedeuten, dass man umfangreiche Dokumentationen durchforsten muss. AIM4Help bietet Bedienern direkten Zugriff auf das technische Know-how von WITTMANN und hilft ihnen, die für ihre Anlage verfügbaren Informationen direkt vom Produktionsort aus zu finden und zu verstehen.

Der Zugriff auf AIM4Help ist direkt über die Steuereinheit der Maschinen und Roboter, das M8-plus-Netzwerksteuerungssystem oder das Tempro plus Display mittels eines QR Codes möglich. Scannen Sie diesen einfach mit einem Smartphone oder Tablet, um eine Verbindung zum interaktiven Assistenten herzustellen.

So stehen technische Informationen direkt dort zur Verfügung, wo die Bediener mit den jeweiligen Geräten arbeiten.

Mehr Informationen über das Display hinaus

Bei Geräten mit kompakten Displays, wie beispielsweise dem Tempro plus Display, bietet AIM4Help einen zusätzlichen Vorteil. Anstatt auf einem kleinen Bildschirm durch technische Informationen zu navigieren, können Bediener über einen QR-Code auf AIM4Help zugreifen und die Nutzung auf ihrem Smartphone oder Tablet fortsetzen. So steht ihnen mehr Platz auf dem Bildschirm zur Verfügung, um die benötigten Informationen zu finden, während das Display des Geräts für den Betrieb frei bleibt, sodass Anweisungen befolgt und Einstellungen direkt am Gerät überprüft werden können.

Das Ziel ist es, direkt auf den Punkt zu kommen, ohne erst Handbücher und Dokumentationen durchforsten zu müssen. Anstatt nach dem richtigen Kapitel oder Fachbegriff zu suchen, können Anwender AIM4Help einfach ihre Frage stellen.

Gerätebezogene Fragen können schriftlich oder per Spracheingabe eingegeben werden. Ganz gleich, ob Nutzer Hilfe beim Verständnis einer Fehlermeldung, beim Auffinden einer Funktion oder beim Suchen spezifischer technischer Informationen benötigen, sie können AIM4Help einfach in ihren eigenen Worten fragen. AIM4Help ist mehrsprachig und antwortet in derselben Sprache, in der die Frage gestellt wurde, wodurch der Zugang zu technischen Informationen für internationale Produktionsteams erleichtert wird.

Anstatt wissen zu müssen, wo die Informationen dokumentiert sind, können sich die Bediener auf das konzentrieren, was sie wissen müssen.

AIM4Help greift auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zurück, die aus WITTMANN-Produktinformationen, technischer Dokumentation, Diagrammen und Fehleranalysen zusammengestellt wurde und auch Informationen enthält, die im Internet nicht öffentlich zugänglich sind. Die Wissensdatenbank wächst kontinuierlich mit neuen Produkten und Weiterentwicklungen. 

Technische Fragen halten sich nicht an Bürozeiten und AIM4Help auch nicht.

AIM4Help ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar und bietet First-Level-Support, wann immer Fragen auftauchen – sei es während einer regulären Produktionsschicht, nachts oder am Wochenende. 

Das Wissen ist vorhanden, und AIM4Help hilft Ihnen, es zu finden